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Customer Service Support / 2nd Level Support (m/w) 

Professional, Full Time, Unlimited, Sales & Distribution, Customer Care, Processing, Rewards Arvato Services GmbH, Bavaria, München

Your challenge:



Diese Aufgaben erwarten Sie:



  • operativer Support des Key Account Management Teams

  • Bearbeitung und Beantwortung von Endkundenanfragen aus den internen und externen Service Centern (2nd Level)

  • Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Fachabteilungen, insbesondere Logistik, Disposition, Einkauf und Key Account Management

  • Erstellung von Retouren- und Rückstandsreportings

  • Bearbeitung von Retoureklärfall-Listen

  • Auftragsbearbeitung in SAP

Your profile:


  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 

  • Ein bis zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion

  • Teamfähigkeit

  • Service- und Kundenorientierung

  • strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise

  • Kommunikationsstärke (deutsch und englisch)

  • Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Excel und Word

  • SAP-Kenntnisse wünschenswert

About our company:



Die rewards Arvato services GmbH ist Spezialist für das Outsourcing von Loyalty- und CRM-Lösungen. Wir entwickeln und betreiben individuelle Programme zur Identifikation, Gewinnung und langfristigen Bindung von Konsumenten, Geschäftskunden oder Mitarbeitern. Als Konzerntochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA sind wir in der Lage, ein Full Service-Spektrum aus CRM-Beratung, IT-Systemen, Datenanalyse, Prämienmanagement, Service Center und Teilnehmer-Direktmarketing anzubieten. Zu unseren internationalen Kunden zählen Handelsunternehmen, Fluggesellschaften, Finanzdienstleister, Krankenkassen, Mobilfunkanbieter und Konsumgüterhersteller.

Wir bieten



  • Eine abwechslungsreiche, selbstständige und spannende Tätigkeit in einem etablierten Unternehmen mit

  • flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen

  • Aktive Mitgestaltung des Geschäfts

  • Kontakte zu nationalen und internationalen Lieferanten und Partnern

  • Arbeit in einem dynamischen und kreativen Team

  • Eine leistungsgerechte Entlohnung

  • Spannende Entwicklungsmöglichkeiten und umfangreiche Sozialleistungen des Bertelsmann Konzerns

Haben Sie Interesse, als Sachbearbeiter (m/w) in der Kundenbetreuung bei uns einzusteigen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Online-Bewerbung. Bitte beziehen Sie sich auf die Kennziffer rw 2113.

Submit application to:
Rewards Arvato Services GmbH / embrace Recruiting Services
Tanja Weßler
Postfach 90 20 00
33312 Gütersloh
E-Mail: ad-karriere@bertelsmann.de


Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Webseiten:

www.arvato.com
www.arvato-rewards.com



 
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This is exclusive to our Internal Create Your Own Career site and our external Create Your Own Career Site, and it’s the first time ever in Bertelsmann’s history that we are enabling a simple, and effective online referral process worldwide between your own company, and between other Bertelsmann companies.

There are 2 ways an online Referral can be made:

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