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Service Center Mitarbeiter (m/w) Premium-Kaffee-Produkte

Full Time or Part Time, Limited, Consulting, Service Center, Customer Care, Arvato Services Essen GmbH, Essen

Kaffee ist für Sie mehr als nur ein Wachmacher am Morgen? Sie sehen sich selbst als leidenschaftlichen Markenbotschafter für ein Premiumprodukt der Kaffeeindustrie? Dann suchen wir für unseren Standort in Essen zum nächstmöglichen Zeitpunkt genau Sie als Service Center Mitarbeiter (m/w) in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung für unseren Kunden, einen der weltweit führenden Premium-Anbieter von Kaffeeprodukten und -maschinen.


Ihre Herausforderung



  • Sie kommunizieren zielgerichtet mit den Kunden und beraten diese telefonisch und ggf. schriftlich in allen Angelegenheiten, insbesondere auch bei technischen Fragestellungen.

  • Durch Ihre freundliche und zuvorkommende Art heißen Sie den Kunden willkommen und beraten ihn umfassend zu allen Produkten sowie Dienstleistungen und sichern somit die Kundenzufriedenheit.

  • In proaktiven Nachfragegesprächen sorgen Sie für eine hohe Kundenbindung und verbessern die Servicequalität.

  • Die Erfassung und Pflege von Kundendaten mit Hilfe modernster Datenbanken runden Ihr Tätigkeitsprofil ab.

Ihr Profil



  • Sie verfügen idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische, technische oder serviceorientierte Berufsausbildung und bringen bereits Erfahrungen im Bereich der Kundenberatung mit.

  • Das Lösen von Kundenproblemen, auch im technischen Bereich, macht Ihnen Freude und füllt Sie aus.

  • Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und denken stets serviceorientiert.

  • Das Arbeiten mit dem Computer ist Ihnen vertraut und Sie kennen sich mit den gängigen MS Office Produkten aus.

  • Ein sehr gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen runden Ihr Profil ab.

Über uns


Unser Standort in Essen gehört zu den führenden Dienstleistungsunternehmen im Ruhrgebiet. Die zentrale Lage in unmittelbarer Nähe zum Hauptbahnhof ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte An- und Abreise mit Bus und Bahn. Innerhalb der vergangenen Jahre konnten wir an unserem modernen Standort kontinuierlich auf über 200 Mitarbeiter wachsen und hierdurch zahlreiche Jobs in der Ruhr-Metropole schaffen.


Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato – einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.


Wir bieten Ihnen



  • Vielfältige Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten.

  • 2-Jahresvertrag mit anschließender Option auf Unbefristung

  • Ein modernes, offen gestaltetes Arbeitsumfeld bei einem Top Arbeitgeber.

  • Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, unser Standort liegt direkt am Essener HBF.

  • Ein vergünstigtes Firmenticket für die unkomplizierte An- und Abreise.

  • Ein sehr gutes Betriebsklima und die Sozialleistungen eines Großkonzerns.

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte und regelmäßige Teamevents.

  • Und viele weitere Vorteile…

Erkennen Sie sich in den oben genannten Punkten wieder? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung per E‐Mail an Bewerbungen‐Essen@bertelsmann.de oder über unser Online-Formular.


Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vierfalt unseres Unternehmens beitragen.


Arvato Services Essen GmbH | Frau Stefanie Eichler| Hollestraße 7a | 45127 Essen



For more information, please visit our Web Site:

http://www.arvato.de

 
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