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Sachbearbeiter (m/w) Customer Service

Professional, Full Time, Limited, Customer Service, Processing, Logistics / Supply Chain Mgmt, Arvato Distribution GmbH, North-Rhine/Westphalia, Düren

Für die Unterstützung des Bereichs Customer Service suchen wir eine/n engagierte/n und sprachgewandte/n Sachbearbeiter/in, der/die in der Kundenbetreuung für den reibungslosen Ablauf der Kunden- und Dienstleisterprozesse im Tagesgeschäft verantwortlich ist. Dabei stehen Sie im ständigen Kontakt mit unseren Kunden und externen Dienstleistern.


Mit ihrer Expertise werden Sie unsere internationalen Kunden aus der Hightech- und Entertainmentbranche hauptsächlich in deutscher und englischer Sprache professionell betreuen. Sollten Ihre Englischkenntnisse weniger ausgeprägt sein, Sie aber stattdessen über gute Französischkenntnisse verfügen, dann können Sie diese in der Betreuung unserer französischsprachigen Kunden einbringen. 


Ihre Herausforderungen



  • Bearbeitung von Kundenaufträgen und -anfragen sowie systemische Einlastung von Aufträgen

  • Tatkräftige und kompetente Unterstützung der Kunden bei Problemen und Fragen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail in deutscher und englischer oder französischer Sprache und Sicherstellen der Kundenzufriedenheit

  • Überwachung des Transportmanagements und der Bestandshaltung sowie Koordination von Auslieferungen in Zusammenarbeit mit anderen Zentralabteilungen

  • Monitoring der systemischen Schnittstellen sowie Erarbeitung von Lösungen in Zusammenarbeit mit der IT

  • Schnittstelle zwischen den Kunden und den Bereichen Customer Service, Lager und weiteren internen Abteilungen

  • Mitwirkung an Prozessoptimierungen sowie Dokumentationen von Arbeitsabläufen, Erstellung und Aufbereitung von Reportings und Analysen

Ihr Profil



  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung

  • Verhandlungssichere Englisch- oder Französisch- sowie Deutschkenntnisse

  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel), SAP-Kenntnisse wünschenswert

  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Wo arbeiten Sie?


Der Standort Düren liegt zwischen Köln und Aachen direkt an der A4 und ist daher bequem mit dem Auto zu erreichen. Sie fahren lieber mit dem Zug? Eine Haltestelle der Rurtalbahn befindet sich in der Nähe.



Wir über uns


Wir bewegen!

 

Arvato SCM Solutions bewegt täglich im Auftrag unserer Kunden millionenfach Güter, Wissen und Produkte und das sowohl physisch als auch virtuell. Supply Chain Management heißt für uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und durch individuelle Lösungen zu erfüllen. Hierbei ist es unser Anliegen als innovativer und international agierender Supply Chain und E-Commerce Dienstleister, stets State-of-the-Art - Technologien einzusetzen und echte Win-Win-Situationen zu schaffen. In unserer Solution Group verfolgen weltweit rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leidenschaftlich dieses Ziel. Aufgeteilt in sechs Business Units mit klar definierter Branchenfokussierung trifft jeder Partner auf seinen Industriespezialisten. Erleben Sie in jeder einzelnen Einheit die Quirligkeit eines Start-up's genauso wie die Nachhaltigkeit eines Global Players und lassen Sie sich mitreißen von einer begeisternden Atmosphäre.

       

Arvato SCM Solutions ist eine 100-prozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA.


Wenn für Sie ein Kundenwunsch immer an erster Stelle steht und Sie Spaß an der individuellen Kundenbetreuung haben, dann bewerben Sie sich für die Position des Sachbearbeiters (m/w) in der Kundenbetreuung. Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltswunsch und frühestmöglichem Eintrittstermin. Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular mit der Kennziffer NM 188a einzureichen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.


Richten Sie Ihre Bewerbung an:


Arvato SCM Solutions

Human Resources


Sandra Munoz


An der Autobahn 22 | Tower 1


33333 Gütersloh



For more information, please visit our Web Site:

http://www.scm.arvato.com

 
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