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Erfahrener Account Manager (m/w)

Professional, Full Time, Limited, Processing jobs, Customer Care, Direct Marketing, direct services Gütersloh GmbH | Campaign, Hesse, Offenbach

Ihre Herausforderungen:

Als erfahrener Account Manager (m/w) zählen die folgenden Aufgaben zu Ihrem Verantwortungsbereich:



  • Eigenverantwortliche Kundenbetreuung eines festen Bestandskundenstamms für Lettershop- Aufträge (Mailingproduktion sowie Dokumentenmanagement) inkl. Beratung, Angebotserstellung, Auftragsabwicklung, Reporting- und Listenerstellung, Rechnungserstellung und Prognosen 

  • Verantwortung, Koordination und Monitoring der korrekten Erfüllung der vertraglich mit den Kunden vereinbarten Leistungsinhalte und SLAs

  • Proaktive Beratung und Weiterentwicklung der eigenen Kunden zu operativen Themen, Leistungsausbau und sonstigen Leistungen

  • Anlage von Fertigungsaufträgen 

  • Schnittstellen- und Steuerungsmanagement hinsichtlich Monitoring, Initiierung, Implementierung laufender & neuer Leistungen: IT, Produktion, Materialeinkauf/-management, Lager & Warenwirtschaft, etc.

  • Steuerung externer Dienstleister

  • Erstellung und Bearbeitung von Kundenkorrespondenz 

  • Persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kundenkontakt

  • Erste Eskalationsebene bei operativem Klärungsbedarf (intern & kundenseitig)

  • Selbstständige Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen/Präsentationen

  • Projektmitarbeit & Teilprojektleitung

  • Controllingaufgaben: Rechnungslegung, Umsatzprognosen,  Prüfung von Zahlungseingängen, zahlungserinnernde Kundenkommunikation, etc.

Die Stelle ist zunächst auf 24 Monate befristet. Bei entsprechender Leistung bestehen sehr gute Chancen, in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übernommen zu werden.

Ihr Profil:


  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 

  • Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Großkunden aus verschiedenen Branchen

  • Kenntnisse im Bereich Lettershop / Dokumentenmanagement / Direct-Marketing von Vorteil

  • Hohes Planungs- und Organisationsvermögen 

  • Sicheres Auftreten

  • Kommunikationsstärke

  • Belastbarkeit, Flexibilität 

  • Teamfähigkeit 

  • Gute IT-/MS-Office-Kenntnisse (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Access)

  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil

  • Zahlenaffinität sowie Affinität für IT-Prozesse

  • Gute SAP-Kenntnisse

Wir über uns:



Die Geschäftseinheit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von Bertelsmann und gehört als Direktmarketing-Dienstleistungsunternehmen zur Bertelsmann Printing Group. Campaign ist hier der internationale Spezialist sowohl für Marketing- und Regelkommunikationsdienstleistungen als auch für die passenden IT- und Omni-Channel Kampagnen-Management-Systeme. Dabei verstehen wir Kampagnen-Management nicht nur als zentral gesteuerte Kommunikation, sondern auch als lokales Marketing mit Hilfe von regionaler Ansprache durch die Vertriebspartner unserer Kunden. Campaign berät und begleitet die Kunden von der Integration der Bestandskundendaten in ein CRM-System über die Aussteuerung und Produktion von Kampagnen bis hin zu umfangreichen Reportings und Analysen. Ergänzt wird das Service-Portfolio durch umfangreiche Regelkommunikationsdienstleistungen sowohl auf physischen als auch digitalen Kanälen. Neben dem Hauptsitz in Gütersloh hat Campaign zwei weitere Standorte in Offenbach/a.M. und in Neckarsulm mit insgesamt mehr als 370 Mitarbeitern.




Wir bieten:



  • Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

  • Ein teamorientiertes Arbeitsumfeld

  • Eine vertrauensvolle und partnerschaftliche Zusammenarbeit mit dem Vorgesetzten

  • Attraktive Soziallleistungen des Bertelsmann-Konzerns


Möchten Sie als erfahrener Account Manager (m/w) bei uns einsteigen? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermins. Um eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Bewerbung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen eine Online-Bewerbung. Bitte beziehen Sie sich auf die Kennziffer 203.




Senden Sie Ihre Bewerbung an:


direct services Gütersloh GmbH /Campaign


embrace Recruiting Services

Judith Rickert

Postfach 90 20 00

33312 Gütersloh

ad-karriere@bertelsmann.de




Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Webseite: http://campaign-services.de/



 
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