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Kundenbetreuer (m/w) für den Onlineversandhandel

Full Time or Part Time, Limited, Customer Service, Call Center, Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH, Mecklenburg-Western Pommerania, Neubrandenburg

Your challenge:

Als Kundenbetreuer (m/w) sind Sie Experte, Berater und manchmal auch Retter in der Not! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort mehrere Kundenbetreuer/innen für einen führenden Onlineversandhändler.


 


An unserem Standort in Neubrandenburg arbeiten derzeit ca. 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Auftrag namhafter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Onlineversandhandel.



Ihr zukünftiger Job:



  • Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen

  • Umfassende Beratung und Klärung von Kundenanliegen

  • Sie sind erster Ansprechpartner und unterstützen bei den Bestellvorgängen

  • Sie beraten bei Reklamationen, betreuen Kunden und steigern durch Ihre Souveränität und Freundlichkeit die Kundenzufriedenheit

  • Sie erfassen und pflegen Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten mit Hilfe kundenspezifischer EDV-Systeme

Your profile:


  •  Ihr Herz schlägt für den Kundenservice

  •  Sie lächeln mit Ihrer Stimme

  •  Sie sind ein Mensch, der gerne kommuniziert und keine Scheu vor neuen Situationen hat

  •  Sie verfügen über gute allgemeine PC-Kenntnisse

  •  Ihre Einsatzbereitschaft ist an allen Tagen im Jahr zu flexiblen Arbeitszeiten vorhanden

  •  Ihr Führungszeugnis weist keine Eintragungen auf

  •  Ihre Eigenmotivation und Ihr Erfolgswille sind hoch

About our company:

Hinter Arvato CRM Solutions stehen zahlreiche Services, die Sie täglich nutzen: Immer dann wenn Kunden zum Beispiel einen Flug umbuchen, einen Telefonvertrag verlängern oder die im Onlineshop bestellten Schuhe reklamieren wollen, ist die Chance groß, dass wir als Dienstleister hinter den Kulissen tätig sind. Im Namen unserer Auftraggeber pflegt Arvato CRM Solutions heute Beziehungen zu über 600 Millionen Konsumenten und Geschäftskunden auf fünf Kontinenten in über 35 Sprachen. Am Telefon, per E-Mail und Brief oder auch im Live-Chat sowie über Social Media unterstützen rund 43.000 Mitarbeiter an über 100 Standorten unsere Auftraggeber jeden Tag dabei, exzellenten Kundenservice anzubieten. Arvato CRM Solutions ist Teil des Dienstleistungsunternehmens Arvato - einer Division des internationalen Medienkonzerns Bertelsmann.

Was die Arbeit bei Arvato in Neubrandenburg für Sie einzigartig macht:




  • Interessante und spannende Aufgaben für Top-Auftraggeber



  • Umfassende Schulung und eine intensive Einarbeitung für Ihre spätere Tätigkeit



  • Ein dynamisches Team mit freundlichen und hilfsbereiten Kollegen



  • Aufstiegschancen durch ein internes Weiterbildungsprogramm und engagierte Führungskräfte



  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents sowie Sport- und Freizeitangebote



  • Vielfältige Gesundheitsaktionen wie Obsttage und Teetage



  • Eine faire Vergütung sowie interessante und leistungsgerechte Provisionsmodelle


Möchten Sie Teil von Arvato werden?



Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (mit aussagekräftigem Anschreiben, Lebenslauf sowie relevanten Zeugnissen/ Zertifikaten). Sehr gerne können Sie sich auch online unter folgender E-Mail Adresse bewerben: bewerbungen-neubrandenburg@bertelsmann.de







Arvato Direct Services Neubrandenburg GmbH


Personalabteilung - Matthias Zell


Flurstraße 2


17034 Neubrandenburg


Telefon: 0395/37903-808



For more information, please visit our Web Site:

crm.arvato.com/neubrandenburg

 
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Online Referral System

This is exclusive to our Internal Create Your Own Career site and our external Create Your Own Career Site, and it’s the first time ever in Bertelsmann’s history that we are enabling a simple, and effective online referral process worldwide between your own company, and between other Bertelsmann companies.

There are 2 ways an online Referral can be made:

If you encounter any problems please email us at createyourowncareer@bertelsmann.com (in the US & Canada) or createyourowncareer@bertelsmann.de (in Europe) or click on the Feedback Tab to report a problem or concern.

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